Política de envío

<h2>Política de Envíos - Monkey Mind Labs</h2>
<p><strong>Última actualización: 12 de mayo de 2026</strong></p>

<h3>Cobertura</h3>
<p>Realizamos envíos a <strong>todo el Ecuador continental</strong>: 24 provincias. Para Galápagos, consulta condiciones especiales por WhatsApp <strong>+593 98 617 8484</strong>.</p>

<h3>Costos de envío</h3>
<ul>
<li><strong>Envío estándar nacional:</strong> $5,00 USD para pedidos menores a $60,00.</li>
<li><strong>Envío gratis:</strong> en pedidos iguales o superiores a $60,00 a todo el país.</li>
<li><strong>Pago contra entrega:</strong> disponible solo para Quito y Guayaquil en pedidos sobre $30,00 (con recargo de $3,00 sobre el costo de envío).</li>
<li><strong>Productos pesados o voluminosos</strong> (NVR profesionales, switches Omada de 24/48 puertos, drones DJI Agras): pueden tener recargo de logística que se confirma por WhatsApp antes del despacho.</li>
</ul>

<h3>Tiempos de entrega</h3>
<ul>
<li><strong>Quito, Guayaquil, Cuenca, Loja, Ambato:</strong> 1-3 días hábiles.</li>
<li><strong>Resto de capitales provinciales:</strong> 2-4 días hábiles.</li>
<li><strong>Zonas rurales y cantones alejados:</strong> 3-5 días hábiles.</li>
<li><strong>Productos bajo pedido</strong> (drones DJI, equipos importados): tiempo confirmado por el asesor según disponibilidad del proveedor (típicamente 7-30 días).</li>
</ul>
<p>Los tiempos se cuentan desde la <strong>confirmación del pago</strong>, no desde la fecha del pedido.</p>

<h3>Empresas de transporte</h3>
<p>Trabajamos con <strong>Servientrega</strong> y <strong>Laar Courier</strong> según la zona de destino. Recibirás por correo y WhatsApp tu número de guía para rastreo.</p>

<h3>Recepción y verificación</h3>
<p>Al recibir tu paquete, verifica que:</p>
<ul>
<li>El embalaje no presente daños evidentes.</li>
<li>El producto coincida con lo solicitado.</li>
<li>Todos los accesorios estén incluidos según la descripción.</li>
</ul>
<p>Si hay alguna anomalía, repórtala en las primeras 24 horas escribiendo a <strong>gerencia@mlabs.store</strong> con fotos del producto y embalaje.</p>

<h3>Envíos no entregados o devueltos</h3>
<p>Si tras dos intentos del courier el paquete no es entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se devuelve a Loja. El reenvío posterior tendrá costo adicional que asume el cliente.</p>

<h3>Retiro en oficina</h3>
<p>Si te encuentras en Loja, puedes retirar tu pedido sin costo de envío. Coordina por WhatsApp <strong>+593 98 617 8484</strong>.</p>

<h3>Contacto</h3>
<p>Monkey Mind Labs<br>
WhatsApp: +593 98 617 8484<br>
Correo: gerencia@mlabs.store<br>
Loja, Ecuador</p>